老方的博客

和4S店谈修车的事，交谈的双方是严重的信息不对称，一方是修车方面的专家，另一方是完全的门外汉（至少大多数的司机是和我一样的外行）。因此，只要对方不要心太黑，我们基本上是听对方的解释并乖乖地接受他们的建议。过去几年我去过好几次位于望京的盈之宝的4S店，我也渐渐从一个完全的门外汉 – 完全接受他们的建议到懂得如何向他们说No的转变。

去年的十月我去该4S店去做保养，被告知要更换前后刹车片，我就纳闷，这才开了4万公里就要第二次更换刹车片了，我当时就很怀疑。也许是为了打消我的疑虑，工作人员说我的前刹车片只能在开1000公里，后刹车片只能行驶2000公里。我当时就给司机打电话，司机说没有人可以预测的那么准确的，并说先不要换。今年十一月十九日我再次去该4S店修车，又被告知要换刹车片，说是到了极限了，可我的刹车警报灯并没有亮，不过我想他们去年就让我换，我多开了一年，够赚的了，再说要是没开几天灯就亮的话，我还的再来一次，也挺麻烦的，因此，就同意换了。第二天，我乘出租车时和司机聊天，司机说他的“现代”车十万公里也没有换刹车片，他还说就是刹车警报灯亮后再开一千公里也没有问题，所以，刹车片应该等刹车警报灯亮后再去更换。我后悔没有早认识这位司机，没准再开两年也没问题。基于去年的经历，我今年拒绝工作人员提出要求更换轮胎的要求，他们说尽管我的车才开了49000公里，但已经是5年时间了，按照他们的要求，轮胎使用5年后都要更换，可我的轮胎看起来很新，我实在不愿再花七八千元去更换看起来挺新的胎啊。

取车的当天，因为他们延迟交车，我便进了休息室休息，我还是第一次进去。里面人不多，沿着墙壁摆着一个个大沙发，服务人员立刻问候并询问我要喝点什么，果汁、可乐、咖啡和水可任意选。我看到一些客人在上网，有的则坐在按摩椅上闭目养神，更让我想像不到的是里面还有一个迷你高尔夫果岭和一台挺大的钢琴，服务员说经常会请人来弹钢琴，不过那天是小提琴表演。用羊毛出在羊身上已经不太恰当了，应该用“宝马”出在羊身上才对。

我的这次维修除了更换前后刹车片外，还更换了两样东西：一是发动机缸盖后水盖及相关配件；二是更新水泵和冷却剂泵。一共花去我一万零四百多元（零件还打了九折）。我有被宰的强烈感受，但又没有证据。只是觉得不能信任4S店！